Comunicazione

La storia / il problema

L’unico grande problema della comunicazione è l’illusione che abbia avuto luogo. GEORGE BERNARD SHAW

Che cosa rende visibile

Lo sketchplanation mostra una sequenza cruciale: A è il pensiero originario di P1, B è ciò che P1 riesce a dire, C è ciò che arriva davvero a P2 attraverso un certo mezzo di comunicazione, D è ciò che P2 interpreta. Il punto chiave è che A ≠ B ≠ C ≠ D. Non perché qualcuno sia in mala fede, ma perché ogni conversione introduce rumore, filtri, limiti e contesto. La prima distorsione nasce già quando trasformiamo il pensiero in linguaggio: dire non è pensare. La seconda nasce nel mezzo: voce, testo, chat, mail, telefono, ambiente, tempo, rumore, tono, relazione, tutto può alterare il messaggio. La terza nasce nell’interpretazione: capire non coincide con ricevere. Chi ascolta rielabora ciò che arriva attraverso la propria storia, le proprie attese, i propri filtri.

Percorsi in cui compare